sexta-feira, 26 de abril de 2013

Chamados recorrentes no GLPI

Olá,

Na versão 0.83.x uma nova feature foi incluída: Chamados recorrentes.

Para configurar essa feature recebi ajuda do Arthur Ramos Schaefer do grupo GLPI no Linkedin, vou postar exatamente a explicação que ele comentou:

"Eu utilizo essa funcionalidade para a abertura de chamados de tarefas que preciso realizar periodicamente, por exemplo:
-Leitura das impressoras locadas
As impressoras são todas com contrato de Outsourcing e preciso repassar a quantidade de páginas impressas mensalmente. Para não esquecer criei um chamado recorrente que abre todo dia 30 do mês.

-Visualizar Logs de backup
-Testar Backups

Enfim, existem várias aplicações pra essa funcionalidade. Vai de cada ambiente e cada profissional."


Para configurar, primeiro você deve criar uma modelo de chamado através do menu Assistência --> Chamados --> Modelos de chamados, a opção "Modelos de chamados" é um botão que fica na parte superior próximo ao botão pesquisar. Como sugestão crie o modelo com um nome fácil para identificação, eu, por exemplo, criei exatamente com o nome que eu quero que o ticket seja aberto. Após criar o modelo clique na aba "campos predefinifidos" e cadastre cada campo que deseja que você deseje que fique no chamado, como por exemplo, título, requerente, descrição, etc. ...

Após criar o modelo, através do menu Assistência --> chamados recorrentes crie um novo evento de chamado recorrente, ao criar no campo modelo de chamado selecione o modelo criado anteriormente.

Não esqueça de verificar no menu Configurar --> Ações automáticas a configuração a configuração da ação "ticketrecurrent".

terça-feira, 23 de abril de 2013

PRODUTOS BMC CONTROL-M E COMO ELES AJUDAM SEU NEGÓCIO

BMC Control-M for Distributed Systems
Com foco em ambiente de produção, aplicações e plataformas de negócios, fornece capacidades de programação da produção em toda a empresa a partir de um único ponto de controle e endereça segurança, confiabilidade, disponibilidade e requisitos de escalabilidade.

BMC Control-M for z/OS
Gerencia e integra funções de operações z/OS e processos de negócios de forma proativa e garante os níveis de serviços vitais, necessários para o sucesso de sua gestão empresarial.

BMC Control-M/Enterprise Manager
BMC Control-M/Enterprise Manager é uma ferramenta gráfica que fornece um ponto central de controle, consolidando a gestão do processamento batch em todas as aplicações e plataformas, de toda a empresa. Suas habilidades interativas de gerenciamento por exceção, se estendem além monitoramento do status dos jobs, proporcionando imediata notificação de erro para vários destinos e maiores capacidades de resolução de problemas que aumentam a eficiência da empresa.

BMC Control-M/Forecast
Permite que você planeje a implantação de aplicações, evitando potenciais gargalos e identificando as melhorias nos processos.

BMC Batch Impact Manager
Ajuda voce a garantir a conclusão de seu processos críticos de negócio em tempo e proativamente identificar potenciais SLAs faltantes.

BMC Control-M/CM for Advanced File Transfer
Amplia o poder do BMC Control-M para a gestão e controle total de transferências de arquivos e garante que os processos de FTP podem ser incluídos no gerenciamento de processos críticos.

BMC Control-M for Databases
As empresas dependem da disponibilidade e integridade de suas bases de dados. A gestão desses bancos de dados, muitas vezes, feita manualmente, pode ser propensa a erros, cara e demorada.

BMC Control-M for Microsoft Windows
BMC Control-M para o Microsoft Windows oferece recursos avançados de programação da produção em toda a empresa a partir de um único ponto de controle. Enquanto alavanca as capacidades das tecnologias emergentes, tais como Microsoft Windows cluster, jobs objects e mecanismos de autorização.

BMC Control-M Business Process Integration Suite
Permite a voce controlar seu J2EE, Web Services e sistemas de mensagens através desta extensão inovadora.

BMC Batch Discovery
Registra processos críticos de negócio como itens de configurações dentro do banco BMC Atrium - um componente crucial em uma implementação de melhores práticas ITIL.

BMC Control-M for SAP
Garante a automação e integração de processos de negócios dentro e fora do ambiente SAP, e integra o os sistemas gerenciados BMC Control-M existentes e job scheduling independente com o processamento SAP.

BMC Control-M for Oracle Applications
Garante a automação e integração de processos de negócios dentro e fora do ambiente de aplicativos Oracle, permitindo que o BMC Control-M para lidar com solicitações simultâneas do Concurrent Manager - tais como jobs regulares - e integra sistemas gerenciados BMC Control-M existentes.

BMC Control-M/CM for PeopleSoft
Garante a automação e integração de processos de negócios dentro e fora do ambiente PeopleSoft Enterprise, para lidar com jobs PeopleSoft Enterprise como jobs regulares, e agiliza os processos e reduz a intervenção manual e erros.

O que há de novo no BMC Control-M 8

Desafio do negócio

Os usuários estão enfrentando as tendências contraditórias da necessidade crescente de gerir mais e mais negócios, carga de trabalho e serviços, além de ter cada vez menos tempo para se dedicar a aprender sobre as complexidades da carga de trabalho, ferramentas de automação e disciplinas de gestão. Com o aumento do volume e do tempo para se dedicar à gestão da carga de trabalho diminui, as organizações estão descobrindo que os custos de automação de carga de trabalho estão a aumentar e a qualidade de serviço que pode oferecer é o sofrimento.

A solução BMC


BMC Control-M 8 simplifica radicalmente a gestão de automação de carga de trabalho com uma interface completamente redesenhado, que é projetado para ser imediatamente familiar aos usuários experientes e novatos iguais, oferecendo melhorias que reduzem o custo eo esforço de gestão da infra-estrutura de automação de carga de trabalho.


Simples, familiar e moderna interface de usuário


O interface do control-M BMC 8 é constituída por domínios que organizam as principais áreas funcionais do utilizador. Todos os domínios têm uma home page consistente multi-tab, painéis desmontáveis ​​e re-considerável, uma fita sensível ao contexto, um painel de visualização, e um multi-tab área de mensagem. Qualquer pessoa familiarizada com o moderno Aplicativos do Windows vai se sentir imediatamente confortável com este esquema e seus controles.
O layout da maioria das formas foi renovada a fazer atributos comumente usados ​​e obrigatória proeminente e de fácil acesso, ao mesmo tempo que campos opcionais e avançadas acessíveis através de simples links ou por expandir seções em colapso. Adicionalmente, grande parte da terminologia foi revisto para usar mais
frases comuns e descritivo, como "pasta" em vez de "Table" e "Output" em vez de "sysout".

Fluxos de trabalho de construção


O Domínio de Planejamento é usado para construir e modificar os fluxos de trabalho. Além disso, o conceito de espaço de trabalho tem sido estendido para suportar a colaboração entre os vários intervenientes na construção de fluxos de carga de trabalho. Espaços de Trabalho é dado um nome, descrição e proprietário e agora são gerenciadas no Job Definition Database. As autorizações de controle de acesso padrão para espaços de trabalho e qualquer usuário autorizado pode se apropriar de um espaço de trabalho para fazer as modificações necessárias. 
As instalações para os fluxos de construção foi aprimorado e simplificada. A Palette Job oferece todos os tipos de trabalho disponíveis que podem ser selecionados e arrastados para a concepção do trabalho tela. A paleta contém tanto trabalho padrão definições, bem como os modelos criados pelo usuário. o trabalho herda automaticamente da pasta e dados atributos como centro ele é descartado para a tela. Antecessor / Sucessor relacionamentos são criados com o "clique e ligue" ações. Se a tarefa de destino a ser ligado é fora da área de visualização, a tela é enrolada automaticamente quanto o ponteiro é movido para além do mapa de trabalho visível.

sexta-feira, 12 de abril de 2013

Atualização que causa problemas no Windows 7 afeta somente o Brasil


No último dia 10 de abril, noticiamos que a Microsoft havia liberado uma atualização para o Windows 7 que poderia causar problemas no computador. De acordo com relatos de muitas pessoas, depois de instalar o pacote KB2823324, suas máquinas passaram a apresentar falhas que impediam a entrada no sistema operacional.

O Tecmundo entrou em contato com a Microsoft para obter um posicionamento oficial sobre o problema. Veja o que a empresa tem a dizer:

“Estamos cientes de que alguns clientes podem estar passando por dificuldades após a aplicação da atualização de segurança KB2823324 para Windows 7, liberada ontem (10). A questão está isolada ao Brasil e nós já estamos trabalhando ativamente para resolver a situação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado aos nossos clientes”.

Segundo as informações, a Microsoft já está trabalhando em uma solução para o problema, mas ainda não definiu uma data de quando ele poderá ser resolvido definitivamente. Enquanto isso não acontece, o recomendado é desativar as atualizações automáticas do Windows 7 para evitar transtornos.